{"id":186,"date":"2026-10-06T04:05:29","date_gmt":"2026-10-06T04:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/aveniqtravel.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-06T04:05:29","modified_gmt":"2026-10-06T04:05:29","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 6 octobre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions s&#039;appliquent \u00e0 toutes les excursions, transferts et prestations de voyage que vous r\u00e9servez aupr\u00e8s d&#039;Aveniq Travel (\u00ab nous \u00bb), un voyagiste bas\u00e9 au Sri Lanka. Veuillez les lire avant de confirmer votre r\u00e9servation. Si un point n&#039;est pas clair, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@aveniqtravel.com\">info@aveniqtravel.com<\/a> ou sur WhatsApp au +94 71 490 3620 \u2014 nous serons heureux de vous l&#039;expliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En bref<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les devis et les itin\u00e9raires sont gratuits et sans engagement.<\/li>\n<li>Vous ne payez rien \u00e0 l&#039;avance\u00a0: le prix total est r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 votre arriv\u00e9e au Sri Lanka.<\/li>\n<li>Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment, sans frais.<\/li>\n<li>Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage ; les formalit\u00e9s de passeport, de visa et de sant\u00e9 restent sous votre responsabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Devis et itin\u00e9raires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous demandez un devis ou utilisez notre outil de cr\u00e9ation de circuits personnalis\u00e9s, nous vous envoyons un itin\u00e9raire et un prix sur mesure. Ce service est gratuit et sans engagement. Les prix varient en fonction de vos dates, de la taille de votre groupe, des h\u00f4tels et de la saison. La disponibilit\u00e9 des h\u00f4tels et des transports peut \u00e9voluer jusqu&#039;\u00e0 la confirmation de votre r\u00e9servation. Chaque devis pr\u00e9cise les prestations incluses et non incluses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmation d&#039;une r\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e lorsque nous avons convenu tous deux par \u00e9crit (par e-mail ou WhatsApp) de l&#039;itin\u00e9raire d\u00e9finitif et du prix. Nous vous envoyons alors une confirmation de r\u00e9servation d\u00e9taillant les services inclus, vos dates de voyage et le prix total. Veuillez la v\u00e9rifier attentivement et nous signaler imm\u00e9diatement toute erreur, notamment concernant l&#039;orthographe des noms tels qu&#039;ils apparaissent sur vos passeports.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne qui effectue la r\u00e9servation confirme \u00eatre \u00e2g\u00e9e d&#039;au moins 18 ans et accepter les pr\u00e9sentes conditions au nom de tous les membres de son groupe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prix et paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne demandons ni acompte ni paiement anticip\u00e9. Le prix total indiqu\u00e9 sur votre confirmation de r\u00e9servation est \u00e0 r\u00e9gler \u00e0 votre arriv\u00e9e au Sri Lanka, selon les modalit\u00e9s convenues dans votre confirmation. Une fois votre r\u00e9servation confirm\u00e9e, son prix restera inchang\u00e9, sauf si vous demandez des modifications \u00e0 votre itin\u00e9raire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf indication contraire dans votre confirmation, les prix n&#039;incluent pas les vols internationaux, l&#039;assurance voyage, les frais de visa, les d\u00e9penses personnelles, les pourboires, ni les repas et activit\u00e9s non mentionn\u00e9s dans votre itin\u00e9raire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Annuler votre voyage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler votre r\u00e9servation \u00e0 tout moment, sans frais. Aucun paiement n&#039;\u00e9tant effectu\u00e9 \u00e0 l&#039;avance, il n&#039;y a ni remboursement ni frais d&#039;annulation. Nous vous demandons simplement de nous pr\u00e9venir au plus t\u00f4t par e-mail ou WhatsApp afin que nous puissions lib\u00e9rer vos r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel et de transport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Modifier votre itin\u00e9raire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander une modification de votre itin\u00e9raire avant ou pendant votre voyage. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et vous informerons de tout changement de prix avant qu&#039;il ne soit appliqu\u00e9. Les modifications sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et certaines modifications demand\u00e9es pendant le voyage peuvent s&#039;av\u00e9rer impossibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Modifications et annulations de notre part<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut arriver que nous devions modifier une partie de votre itin\u00e9raire, par exemple si un h\u00f4tel devient indisponible, si un parc national ferme ses portes ou si les conditions routi\u00e8res ou m\u00e9t\u00e9orologiques rendent un itin\u00e9raire impraticable. Dans ce cas, nous vous en informerons d\u00e8s que possible et vous proposerons une solution de remplacement \u00e9quivalente. Si la modification est importante et que vous la refusez, vous pouvez annuler sans frais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas responsables des modifications ou annulations dues \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, tels que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, les catastrophes naturelles, les \u00e9pid\u00e9mies, les troubles civils, les gr\u00e8ves, les restrictions gouvernementales ou les perturbations a\u00e9riennes. Dans ces situations, nous ferons n\u00e9anmoins notre possible pour vous aider et adapter vos plans.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Vos responsabilit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Passeport et visa :<\/strong> vous devez disposer d&#039;un passeport valable pour toute la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour et de l&#039;autorisation d&#039;entr\u00e9e requise pour le Sri Lanka (ETA, autorisation \u00e9lectronique de voyage, ou visa). V\u00e9rifiez les conditions en vigueur aupr\u00e8s des sources officielles avant votre d\u00e9part.<\/li>\n<li><strong>Sant\u00e9 :<\/strong> Consultez votre m\u00e9decin pour obtenir des conseils sur la vaccination et la sant\u00e9 concernant le Sri Lanka et informez-nous \u00e0 l&#039;avance de tout probl\u00e8me m\u00e9dical, besoin alimentaire ou difficult\u00e9 de mobilit\u00e9 susceptible d&#039;affecter votre voyage.<\/li>\n<li><strong>Assurance voyage :<\/strong> Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te couvrant les frais m\u00e9dicaux, le rapatriement, l&#039;annulation et les effets personnels.<\/li>\n<li><strong>Comportement :<\/strong> Veuillez suivre les consignes de s\u00e9curit\u00e9 de votre guide et respecter les coutumes locales. Dans les temples et les sites religieux, couvrez vos \u00e9paules et vos genoux et retirez vos chaussures.<\/li>\n<li><strong>Horaires :<\/strong> Veuillez vous tenir pr\u00eat(e) aux heures de prise en charge convenues. Les services manqu\u00e9s en raison de retards de votre part ne pourront peut-\u00eatre pas \u00eatre reprogramm\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. H\u00f4tels, transports et autres fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous organisons votre voyage avec des prestataires locaux ind\u00e9pendants (h\u00f4tels, chauffeurs, guides, loueurs de 4x4 et de bateaux) que nous s\u00e9lectionnons avec soin. Chaque prestataire a ses propres r\u00e8gles, notamment concernant les horaires d&#039;arriv\u00e9e \u00e0 l&#039;h\u00f4tel et la r\u00e9glementation des parcs nationaux. L&#039;observation d&#039;animaux sauvages lors des safaris et des excursions d&#039;observation des baleines ne peut \u00eatre garantie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Notre responsabilit\u00e9 envers vous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous organiserons votre voyage avec un soin et une comp\u00e9tence raisonnables. Notre responsabilit\u00e9 se limite aux prestations d\u00e9crites dans votre confirmation de r\u00e9servation et, dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages caus\u00e9s par vos propres actes, par des tiers \u00e9trangers aux prestations que nous avons organis\u00e9es, ou par des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9. Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions ne limite une responsabilit\u00e9 qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre limit\u00e9e, notamment en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels caus\u00e9s par notre n\u00e9gligence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Probl\u00e8mes et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, informez-en votre guide ou contactez-nous imm\u00e9diatement sur WhatsApp au +94 71 490 3620, afin que nous puissions y rem\u00e9dier sur place. Si vous n&#039;\u00eates pas satisfait apr\u00e8s votre voyage, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@aveniqtravel.com\">info@aveniqtravel.com<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons les informations que vous nous fournissez uniquement pour organiser votre voyage et communiquer avec vous \u00e0 son sujet. Consultez notre <a href=\"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/privacy-policy\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit sri-lankais. Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans un autre pays, cela ne vous prive en rien des protections que vous conf\u00e8rent les lois imp\u00e9ratives de ce pays en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Modifications des pr\u00e9sentes conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es p\u00e9riodiquement. La version applicable \u00e0 votre voyage est celle publi\u00e9e sur cette page \u00e0 la date de confirmation de votre r\u00e9servation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 6 October 2026 These terms apply to every tour, transfer and travel service you book with Aveniq Travel [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-186","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/186\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aveniqtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}